Performance Specialist, East Coast

The Performance Specialist, East Coast guides measurable operational improvement, productivity, and profitability within assigned PPG CDN customers, MSO accounts, and Strategic PPG Customers. You will be a trusted partner to collision center leadership by delivering PPG Collision Services, operational expertise, and performance-based solutions that strengthen long-term customer relationships and enhance PPG loyalty. Reporting directly to the Refinish USCA Collision Performance Director you will educate customers on PPG Collision Services, Knowledge College, and MVP solutions. You will also partner with PPG sales, leadership teams, and distribution to align service efforts with strategic goals.

Key Responsibilities

• Be the primary support contact for PPG CDN customers, MSO locations, and Strategic PPG customers.

• Focus on existing main accounts with an emphasis on retention, growth, and performance improvement.

• Engage with assigned customers to understand current operational challenges and opportunities.

• Observe shop workflows and identify constraints improving productivity or profitability

• Be the trusted advisor by connecting operational improvements to measurable outcomes

• Collaborate with PPG sales, Strategic Account Manager, and distribution partners to ensure aligned customer messaging and support

• Coordinate and support new installations and upgrades. (when needed)

• Conduct structured Goal and performance reviews with main customers

• Develop and track action plans tied to customer goals and agreed performance metrics

• Support implementation of approved performance plans and best practices

• Prioritize service efforts based on customer impact, strategic value, and our needs

• Review Salesforce activity to ensure accuracy, completeness, and understanding of performance goals

• Share insights, and success stories with the Collision Performance Manager and broader PPG team

• Coordinate and support new installations and upgrades (when needed)

• OEM Audits and support for Performance Specialist, OEM (when needed)

Qualifications

• 3-5 or more years of experience in collision repair, automotive refinish, or related operations (MSO experience preferred).

• Experience with collision center workflows (estimating, production, paint/refinish, cycle time).

• Experience managing main customer relationships with a focus on retention, growth, and performance.

• Proficiency in Salesforce (or CRM tools) and Microsoft Office, with strong organizational and prioritization skills.

#LI-PRT1

#LI-Remote

Sobre nos:

PPG: PROTEGEMOS E EMBELEZAMOS O MUNDO

Por meio da lideranca em inovacao, sustentabilidade e cor, a PPG ajuda clientes dos mercados industrial, de transporte, produtos de consumo e construcao, assim como do setor de pos-vendas, a melhorar mais superficies de mais maneiras do que qualquer outra empresa. Para saber mais, visite www.ppg.com e siga @PPG no X.

The PPG Way 2030

Somos defensores dos nossos clientes

Proativos. Ousados. Confiaveis. Tudo o que fazemos comeca com nossos clientes. Ouvimos,

agimos rapidamente e nao paramos ate resolver seus maiores desafios. Quando nossos

clientes vencem, todos nos crescemos.

Agimos com proposito e rapidez

Ageis. Orientados por dados. Empoderados. Assumimos riscos inteligentes para nos mantermos a frente da concorrencia. Trabalhamos de forma proativa e agil, utilizando dados de qualidade para desenvolver solucoes que geram valor.

Somos excelentes executores

Produtivos. Colaborativos. Responsaveis. Independentemente do nosso papel,

identificamos problemas, assumimos a responsabilidade e sempre trazemos solucoes.

Somos proativos e responsivos para impulsionar a melhoria continua e entregar resultados.

Apoiamos nossos profissionais da linha de frente - o rosto da PPG para nossos clientes.

Competimos para vencer

Focados no futuro. Determinados. Ambiciosos. Somos apaixonados por expandir nossos

negocios e vencer juntos com nossos clientes. Entregamos resultados, adotamos novas

tecnologias e usamos agilidade e velocidade como vantagens estrategicas.

Somos PPG orgulhosos

Fortes. Unidos. Apaixonados. Trabalhamos com seguranca, agimos com integridade e valorizamos nossas perspectivas diversas. Celebramos conquistas e nos orgulhamos do impacto positivo que criamos juntos para proteger e embelezar o mundo.

Na PPG, utilizamos IA no processo de contratacao para torna-lo mais eficiente. As ferramentas de IA nao tomam decisoes de contratacao. Voce pode saber mais acessando https://careers.ppg.com/us/en/candidate-resources.

A PPG oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos e colaboradores. Oferecemos a oportunidade de crescer e desenvolver sua carreira em um ambiente que proporciona um local de trabalho gratificante para os funcionarios, cria um ambiente de aprendizado continuo e valoriza as ideias e a diversidade dos outros. Todos os candidatos qualificados receberao consideracao para emprego sem distincao de sexo, gravidez, raca, cor, credo, religiao, origem nacional, idade, deficiencia, estado civil, condicao de veterano, orientacao sexual, identidade ou expressao de genero.

Se voce precisar de algum ajuste devido a uma deficiencia, por favor envie um e-mail para recruiting@ppg.com.

As faixas salariais e os beneficios da PPG podem variar conforme a localizacao, o que nos permite compensar os funcionarios de forma competitiva em diferentes mercados geograficos. A PPG considera varios fatores ao tomar decisoes de remuneracao, incluindo, mas nao se limitando a, habilidades, experiencia e treinamento, qualificacoes e educacao, licencas e certificacoes, alem de outras necessidades organizacionais. Outros incentivos podem ser aplicados.

Nossos programas de beneficios aos funcionarios sao projetados para apoiar a saude e o bem-estar dos nossos colaboradores. Quaisquer coberturas de seguro e beneficios estarao de acordo com os termos e condicoes dos planos aplicaveis e dos documentos reguladores associados.Os beneficios serao discutidos com voce pelo seu recrutador durante o processo de contratacao.

A PPG valoriza seu feedback sobre nosso processo de recrutamento. Incentivamos voce a visitar Glassdoor.com e deixar sua opiniao sobre o processo.